תקנון
כללי
האתר מופעל על ידי Folklore by Tom להלן העסק
תקנון זה נועד להסדיר את תנאי השימוש באתר לרבות הזמנות תשלומים משלוחים ביטולים החזרות ושירות לקוחות בהתאם לחוקי מדינת ישראל ובכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981
גלישה באתר ורכישת מוצרים מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון
פרטי העסק
שם העסק Folklore by Tom
תחום פעילות ייצור ומכירה של נרות דיפיוזרים ומוצרי אווירה מבושמים
משלוחים בישראל בלבד או באיסוף מהחנות
הזמנות ותשלום
הזמנות מתבצעות דרך האתר בלבד
התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי
קיימת אפשרות לתשלום ב־2 עד 5 תשלומים בכפוף לגובה ההזמנה
העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות מחירים ותנאים ללא הודעה מוקדמת
משלוחים ואיסוף
משלוחים זמינים בישראל בלבד
עלות משלוח עד הבית תצוין בדף התשלום
משלוח חינם יינתן בהזמנה בסכום של 200 ש״ח ומעלה
זמן אספקה במשלוח 3 עד 7 ימי עסקים
זמן הכנה לאיסוף עצמי 1 עד 3 ימי עסקים
הזמנות שיתקבלו בין יום רביעי לשבת יישלחו או יהיו זמינות לאיסוף החל מיום ראשון כדי להימנע משהיית המוצר במחסנים
או בתנועה במהלך סוף השבוע
ביטולים והחזרות
בהתאם לחוק הגנת הצרכן
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר בתנאי שהמוצר לא נפתח לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית
לא ניתן להחזיר מוצרים פתוחים משומשים או פגומים שניזוקו לאחר קבלתם
החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר בחזרה באמצעות אותו אמצעי תשלום
בביטול שלא עקב פגם או אי התאמה ינוכו דמי ביטול של עד 5 אחוז ממחיר המוצר או 100 ש״ח הנמוך מביניהם
אחריות שימוש ורגישויות
המוצרים מכילים שמנים אתריים בשמים וחומרים ריחניים העלולים לגרום לרגישות או תגובה אלרגית
על הלקוח לבדוק את רכיבי המוצר לפני השימוש
אין להשתמש במוצרים למטרות רפואיות קוסמטיות למריחה על העור לשאיפה ישירה או לבליעה
אין להציב את המוצר בקרבת מזון מקורות חום גבוה או במקומות שאינם מאווררים היטב
במקרה של תגובה חריגה או תחושת אי נוחות יש להפסיק את השימוש ולפנות לייעוץ רפואי
יש לקרוא את ההוראות שימוש במוצרים באתר ועל גבי צנצנת הנרות
השימוש באתר ורכישת מוצרים מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד
כל פעולה באתר תיחשב כאילו נעשתה על ידי בגיר או באישור אפוטרופוס חוקי
אחריות המוצר
כל המוצרים מיוצרים בעבודת יד באהבה ובקפידה
תיתכנה חריגות קלות במראה החיצוני כמו גובה פתיל משתנה או תוויות שאינן מודבקות בצורה מושלמת – אלה אינן פוגעות .באיכות או בפונקציונליות של המוצר
מוצרים נועדו לשימוש ביתי בהתאם להוראות המצורפות
העסק אינו אחראי לנזקים שייגרמו עקב שימוש רגיל לאורך זמן כגון שחיקה שינויי צבע או ירידה בעוצמת הניחוח עם הזמן הנובעים מהתיישנות טבעית או חשיפה לאור לחות חום או תנאי סביבה אחרים
אין אחריות על נזק שנגרם כתוצאה מהתעלמות מהוראות השימוש או מהשארת המוצר בסביבה שאינה מתאימה כמו חום קיצוני או קרבה לאש.
השימוש במוצר הוא באחריותו של הלקוח בלבדהמוצרים הנמכרים באתר נארזים ונשלחים כשהם חדשים ובמצב תקין
במידה ומוצר מגיע פגום או ניזוק במהלך המשלוח יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלתו בצירוף תמונה ואישור ההזמנה ונעשה כמיטב יכולתנו לספק פתרון
העסק אינו אחראי לנזק שייגרם כתוצאה משימוש לא זהיר או בניגוד להוראות השימוש
אין אחריות על שינויי צבע, ריח או צורה עקב תנאי אחסון או שימוש לא מתאימים
אחריות העסק מוגבלת לערך המוצר כפי שנרכש באתר בלבד
השימוש במוצר נעשה באחריותו הבלעדית של הלקוח
פרטיות ואבטחת מידע
האתר שומר על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות
נתונים אישיים שנמסרים במהלך ההזמנה נשמרים בצורה מאובטחת ואינם מועברים לגורם שלישי ללא הסכמה
פרטי האשראי אינם נשמרים באתר אלא מועברים לספק סליקה מאובטח חיצוני
סמכות שיפוט
התקנון ותנאי השימוש כפופים לחוקי מדינת ישראל
במקרה של מחלוקת הסמכות הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך בירושלים
יצירת קשר
לשאלות נוספות בירורים או שירות לקוחות ניתן לפנות אלינו במייל
טלפון -0508261990
folklorebytom@gmail.com
כתובת העסק - הרב ברלין 30 , ירושלים